酒房鎮持續深化“放管服”改革,打造政務服務升級版,加快推進“一件事一次辦”,不斷提升基層政務服務標準化、規范化、便利化水平,打通聯系服務群眾的“最后一公里”。
優化服務模式。把推動政務服務提質升級作為全鎮重點工作之一,科學設置便民咨詢臺、綜合受理窗口、等候區,為群眾提供更加人性化、一站式的便捷高效服務。進一步優化服務流程、整合資源力量,提高辦事效率,降低辦事成本,讓群眾只進一扇門、最多跑一次、服務零距離。
提高服務效能。強化制度建設,進一步建立健全鎮政務服務大廳政務公開、首問首辦負責、一次性告知、限時辦結、AB工作崗、好差評等多項規章制度,規范服務行為、提高服務質量、自覺接受監督,扎實推進政務服務標準化建設。
延伸服務觸角。結合群眾的現實需求,將政務服務進一步向村莊一線延伸,全鎮7個村分別設立村級政務服務代辦點,涵蓋社保、醫保、養老等事項,選優配強7名村級代辦員,定期組織開展代辦員業務能力培訓。